Maciej Matczak
SCENKA 1Klient obecny w serwisie czeka na naprawę samochodu.- Czy jest pan Malinowski?- Jestem, o co chodzi?- Czy może pan podejść ze mną do samochodu?- Tak.Pokazanie klientowi usterek stwierdzonych w jego samochodzie może znacznie przyspieszyć zgodę na wykonanie naprawy; pokaz zastępuje wiele słów; pamiętajmy, że nasi klienci to nie tylko słuchowcy, ale także wzrokowcy...
Chcesz posiadać pełen dostęp do naszych artykułów? Musisz posiadać konto oraz być prenumeratorem naszej gazety!
Zaloguj się lub Zarejestruj
