Federal-Mogul Motorparts, oddział Federal-Mogul Holdings Corporation (NASDAQ: FDML), rozszerzył swój innowacyjny program wsparcia biznesowego F-M for Me. Zmiany obejmują zwiększenie ilości materiałów technicznych i szkoleniowych oraz ułatwienie dostępu do tej platformy. Początkowo dostępny we Francji, program F-M for Me będzie w najbliższych miesiącach wprowadzany do kolejnych krajów, zgodnie ze strategią rozwoju firmy.
F-M for Me to jeden z przykładów zaangażowania Federal-Mogul Motorparts w rozwój nowego pokolenia pracowników warsztatów. Program aktywizuje klientów, wspiera rozwój warsztatów, zapewnia bezpośredni kontakt z producentem i pomaga osiągać sukcesy biznesowe. Celem dopasowanego do potrzeb klientów planu jest edukacja techniczna, rozszerzanie wiedzy o produktach i wzrost obrotów uczestnika programu dzięki wsparciu Federal-Mogul Motorparts.
- Federal-Mogul Motorparts posiada wieloletnie doświadczenie w dostarczaniu produktów o jakości OE oraz innowacyjnych rozwiązań technicznych dla sektora motoryzacyjnego. Program F-M for Me przekazuje naszą wiedzę i doświadczenie warsztatom oraz dystrybutorom i w ten sposób pomaga im osiągać coraz lepsze wyniki biznesowe – mówi Marijn Staal, Federal-Mogul Motorparts Trade & Technical Service Manager. - Ostatnio wprowadzone zmiany w programie F-M for Me potwierdzają potrzebę dzielenia się wiedzą specjalistyczną. Pracujemy nad udostępnieniem programu możliwie dużej liczbie użytkowników w Europie oraz nadal wprowadzamy narzędzia, które wspierają rozwój firm naszych klientów – dodaje.
Program składa się z pięciu głównych sekcji: My Team, My Business, My Stock, My Campus i My Bonus.
W ramach działań My Team, eksperci programu F-M for Me odwiedzają właścicieli warsztatów, oferując wsparcie w formie bezpośredniej komunikacji z firmą oraz pomoc w uzyskaniu szybkich i satysfakcjonujących odpowiedzi na pytania.
Zakładka My Business analizuje sprzedaż klienta i ocenia możliwości sprzedaży. W ten sposób pomaga opracować plan sprzedaży, który jest wspierany przez akcje promocyjne, a w razie potrzeby także przez szkolenia w celu zwiększania obrotów i zysków uczestnika programu. My Stock wykorzystuje szczegółowe badania rynku do rekomendacji sposobu zarządzania stanami magazynowymi i określenia dalszych działań.
Sekcja My Campus – internetowa platforma szkoleniowa – została niedawno rozszerzona o dodatkowe wsparcie techniczne dla dystrybutorów części oraz warsztatów. My Campus oferuje pomoc techniczną, instrukcje montażu oraz pomaga w rozwiązaniu problemów, na przykład poprzez serię filmów MOOG®, przygotowanych na podstawie biuletynów prostych rozwiązań. Platforma jest obecnie dostępna w dziewięciu językach – polskim, angielskim, francuskim, niemieckim, holenderskim, czeskim, hiszpańskim, rosyjskim i włoskim. Uruchomienie nowej, europejskiej infolinii technicznej (ETCC) ułatwia klientom zadawanie pytań i kontakt z Federal-Mogul Motorparts. Nowa infolinia wkrótce będzie obsługiwać również rynek polski.

Zawartość sekcji My Campus została niedawno zaktualizowana o trzy nowe moduły szkoleniowe – z ogólnej wiedzy motoryzacyjnej, układu kierowniczego i zawieszenia oraz filtrów. W najbliższych miesiącach na stronie pojawią się nowe moduły szkoleniowe i filmy poradnikowe. Z kolei w sekcji My Bonus znajdziemy wyjątkową i atrakcyjną propozycję dla uczestników programu, którzy mogą zbierać punkty za zamówienia i wymieniać je na nagrody.
- Federal-Mogul Motorparts dzięki programowi F-M for Me może inwestować w rozwój specjalistów używających produktów firmy - mówi Staal. - Program pozwala nam lepiej zrozumieć ich oczekiwania biznesowe i poznać rynek, by ostatecznie przyczynić się do wsparcia sprzedaży - dodaje.
Dodatkowa korzyść dla klientów to ukazujący się co dwa miesiące newsletter z najnowszymi informacjami o produktach i firmie. Więcej na temat programu oraz materiały demonstracyjne na stronach www.fm-for-me.de i www.fm-for-me.fr.